En cas de tensions relationnelles, conflit avéré, rupture de dialogue ou suspicion de harcèlement, le médiateur réalise un 1er diagnostic puis intervient pour permettre à chacune des parties d’exprimer son ressenti lors d’un entretien individuel. Puis si elles l’acceptent, les 2 parties se rencontrent lors d’un entretien de médiation puis de résolution de problèmes (libre adhésion des parties).
Code déontologique du médiateur
Le médiateur intervient dans le respect du code déontologique des médiateurs qui repose sur 4 principes
-La confidentialité
-La neutralité
-L’impartialité
-L’indépendance
